Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Rutan Bengkulu Ikuti Sosialisasi PEKPPP, SOP dan SAKIP 2024

BENGKULU - Rutan Kelas IIB Bengkulu mengikuti sosialisasi terkait Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP), Standar Operasional Prosedur (SOP), dan Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP) yang diselenggarakan di Kantor Wilayah (Kanwil) Kementerian Hukum dan HAM (Kemenkumham) Bengkulu pada Kamis (29/8). Kegiatan yang merupakan bagian dari upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan akuntabilitas kinerja di lingkungan Rutan Bengkulu ini diikuti langsung oleh Karutan Bengkulu, Yulian Fernando beserta jajaran.

Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh Kepala Kantor Wilayah Kemenkumham Bengkulu, Santosa, yang wakili oleh Kepala Divisi Pemasyarakatan, Teguh Wibowo. Dalam sambutannya Teguh menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik dan peran aktif seluruh instansi dalam mencapai hal tersebut. Lebih lanjut, Teguh Wibowo juga menggarisbawahi pentingnya kegiatan sosialisasi ini dalam mengidentifikasi dan menilai apakah program kerja yang telah dilaksanakan sesuai dengan standar yang berlaku. 

"Reformasi Birokrasi adalah upaya pemerintah untuk menciptakan good governance dengan aparatur yang berintegritas tinggi, produktif, dan melayani secara prima dalam rangka meningkatkan kepercayaan publik. Kegiatan ini sangat penting untuk menilai tingkat implementasi SAKIP dan akuntabilitas penilaian pelaporan kinerja yang menggambarkan kualitas pencapaian kinerja, baik keberhasilan maupun kegagalan, serta upaya perbaikan yang perlu dilakukan," ujar Tgeuh.

PEKPPP ini sendiri merupakan instrumen penting yang bertujuan untuk memastikan bahwa setiap layanan publik yang disediakan oleh instansi pemerintah dapat memberikan manfaat yang maksimal bagi masyarakat. Pemantauan dan evaluasi kinerja ini mencakup berbagai aspek, termasuk kepuasan pengguna layanan, efisiensi dalam pelaksanaan tugas, dan efektivitas penggunaan sumber daya.

Selain PEKPPP, sosialisasi ini juga menyoroti pentingnya SOP dalam setiap proses di Rutan Bengkulu. SOP yang baik akan menjadi panduan operasional yang jelas bagi setiap pegawai, memastikan bahwa setiap prosedur dilaksanakan dengan konsisten dan sesuai dengan regulasi yang berlaku. Dengan adanya SOP yang terstandarisasi, diharapkan tidak ada lagi ketidakkonsistenan dalam pelaksanaan tugas di lapangan, sehingga kualitas pelayanan kepada masyarakat dapat terus ditingkatkan.

Ditemui usai kegiatan, Karutan Bengkulu, Yulian Fernando mengatakan bahwa kegiatan sosialisasi ini merupakan Langkah penting dalam upaya meningkatkan pemahaman para petugas mengenai pentingnya PEKPPP, SOP, dan SAKIP dalam pengelolaan instansi pemerintah. Dalam sosialisasi tersebut, para peserta dapat lebih mendalami langkah-langkah yang harus diambil untuk memastikan bahwa pelayanan publik yang diberikan dapat memenuhi standar yang telah ditetapkan dan mampu dipantau serta dievaluasi secara efektif.

"Tentunya ini merupakan kegiatan positif dalam meningkatkan pemahaman para pegawai terkait penerapan PEKPPP, SOP, dan SAKIP. Dengan berbekal pengetahuan dan pemahaman yang diperoleh dari sosialisasi ini, diharapkan Rutan Bengkulu dapat terus meningkatkan kinerja pelayanan publik dan akuntabilitas institusionalnya," pungkas Yulian.